Pengertian Garansi Shopee

Pengertian Garansi Shopee adalah suatu perlindungan dari Shopee untuk Anda dengan cara menahan dana pembeli sampai pembeli mengkonfirmasikan bahwa barang sudah diterima dengan baik. Setelah kami menerima konfirmasi tersebut, dana baru akan diteruskan ke penjual.

Periode  terdiri dari "Masa Pengemasan" dan "Estimasi Masa Pengiriman", dimulai dari tanggal konfirmasi pembayaran untuk pesanan Anda, dengan perhitungan:

      = Masa Pengemasan + Estimasi Masa Pengiriman

Masa Pengemasan tertera di halaman produk sebagai , tetapi akan otomatis berakhir ketika penjual mengkonfirmasikan sudah kirim barang dalam aplikasi.

Masa Pengiriman  mengikuti aturan berikut ini:

• Masa pengiriman pesanan dari DKI Jakarta ke DKI Jakarta = 5 hari + (dikirim dalam).
• Masa pengiriman pesanan daerah lainnya (bukan sesama DKI Jakarta atau antar daerah lainnya) = 8 hari + (dikirim dalam).
• Khusus untuk pengiriman dengan jasa kirim JNE, apabila penjual memasukkan nomor resi pengiriman yang sah ke dalam aplikasi Shopee, Garansi Shopee akan berakhir 1 hari setelah sistem JNE menyatakan paket terkirim dengan sukses.

Apabila pembeli klik , maka dana juga akan langsung dilepas dan diteruskan ke penjual.

- Untuk pesanan yang telah dikirimkan oleh penjual

Pembeli harus mengkonfirmasi penerimaan barang atau mengajukan pengembalian dalam kurun waktu tersebut atau dana akan secara otomatis diteruskan kepada penjual ketika masa berakhir.

- Untuk pesanan yang BELUM dikirimkan oleh penjual

Penjual harus memastikan bahwa pesanan telah dikirimkan selambat-lambatnya 3 hari setelah masa "Dikirim Dalam" berakhir, atau dana akan secara otomatis dikembalikan kepada pembeli. Pembeli juga dapat mengajukan pengembalian dana apabila barang belum dikirimkan.

Pembeli dapat meminta satu kali perpanjangan Garansi Shopee selama 3 hari bila pembeli masih belum menerima barang, dengan memilih  di “Rincian Pesanan”.

Jika Anda masih belum menerima barang Anda ketika dalam masa perpanjangan, pilih  sebelum masa perpanjangan Garansi Shopee berakhir untuk melindungi dana Anda.

Catatan:

• Mohon diperhatikan bahwa Garansi Shopee tidak berlaku untuk transaksi dengan metode “Penjual-Pembeli Atur Sendiri”.
• Penjual disarankan untuk mengirimkan barang dalam kurun waktu “Dikirim dalam” untuk menghindari pengembalian dana otomatis ke pembeli